Kauppaehdot

Verkkokaupassa www.daramio.fi myytävien tuotteiden myyntiehdot
Voimassa alkaen: 01.01.2023

Yrittäjä / yritys: GoldSolutions s.r.o.
Osoite: v Pionýrů 839, Frýdek-Místek, Tšekki
Y-tunnus: 29460522
Rekisteröity: rekisterinumero C 55296/KSOS, Ostravan käräjäoikeus
Sähköpostiosoite: info@daramio.com

(Jäljempänä ”myyjä”)

1.    YLEISET EHDOT

1.1.    Nämä myyjän yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”ehdot”) määrittävät myyjän ja kuluttajan väliset oikeudet ja velvollisuudet, jotka syntyvät verkkokaupassa tehtävän ostosopimuksen yhteydessä. Ehdot perustuvat Suomen kuluttajansuojalakiin (38/1978) ja muuhun sovellettavaan lainsäädäntöön. Verkkokauppaa ylläpidetään osoitteessa www.daramio.fi (jäljempänä ”verkkosivusto”), ja sen kautta tuotteiden ostaminen tapahtuu (jäljempänä ”verkkokaupan käyttöliittymä”).

1.2.    Ehdot eivät koske tilanteita, joissa tuotetta ostaa oikeushenkilö tai henkilö, joka tekee tilauksen osana liiketoimintaansa tai ammattinsa harjoittamista.

1.3.    Näistä ehdoista voidaan poiketa ostosopimuksessa. Ostosopimuksessa sovitut poikkeavat ehdot ovat etusijalla näihin yleisiin ehtoihin nähden.

1.4.    Ehdot muodostavat kiinteän osan ostosopimusta. Ostosopimus ja ehdot laaditaan suomen kielellä. Ostosopimus voidaan tehdä suomeksi.

1.5.    Myyjällä on oikeus muuttaa tai täydentää ehtoja. Tämä ei vaikuta ennen ehtojen muutosta syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.

2.    KÄYTTÄJÄTILI

2.1.    Rekisteröitymällä verkkosivustolle ostaja saa käyttöönsä henkilökohtaisen käyttäjätilin, jonka kautta hän voi tehdä tilauksia (jäljempänä ”käyttäjätili”). Mikäli verkkokaupan käyttöliittymä sen sallii, voi ostaja tehdä tilauksia myös ilman rekisteröitymistä suoraan verkkosivustolla.

2.2.    Rekisteröitymisen ja tilausten yhteydessä ostajan tulee antaa oikeat ja totuudenmukaiset tiedot. Ostajan tulee päivittää tietonsa käyttäjätilillään aina niiden muuttuessa. Myyjä pitää käyttäjätilillä ja tilauksen yhteydessä annettuja tietoja oikeina.

2.3.    Käyttäjätilille pääsy edellyttää käyttäjätunnusta ja salasanaa. Ostajan tulee säilyttää nämä tiedot luottamuksellisina.

2.4.    Ostaja ei saa sallia kolmansien osapuolien käyttää käyttäjätiliään.

2.5.    Myyjällä on oikeus sulkea käyttäjätili, erityisesti jos ostaja ei ole käyttänyt sitä yli 90 päivään tai jos ostaja rikkoo ostosopimusta tai näitä ehtoja.

2.6.    Ostaja ymmärtää, että käyttäjätili ei välttämättä ole käytettävissä jatkuvasti, erityisesti teknisten huoltotöiden aikana.

3.    OSTOSOPIMUKSEN SYNTYMINEN

3.1.    Verkkokaupan tuote-esittelyt ovat ainoastaan informatiivisia, eivätkä ne sido myyjää ostosopimuksen tekemiseen.

3.2.    Verkkokaupan käyttöliittymä sisältää tuotetiedot sekä hinnat, jotka sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset muut maksut. Hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne näkyvät verkkokaupassa. Myyjällä on oikeus tehdä yksittäisiä tarjouksia poikkeavin ehdoin.

3.3.    Verkkokaupassa ilmoitetaan myös toimitus- ja pakkauskulut. Nämä kulut koskevat vain toimituksia Suomen sisällä. Mikäli myyjä tarjoaa ilmaisen toimituksen, tämä oikeus syntyy vasta, kun ostaja on täyttänyt verkkokaupassa mainitun vähimmäistilausmäärän. Jos ostaja peruuttaa osan tilauksesta ja jäljelle jäävä tilauksen arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, ostaja on velvollinen maksamaan toimituskulut.

3.4.    Ostaja tekee tilauksen täyttämällä tilauslomakkeen verkkokaupassa. Lomake sisältää tiedot:

3.5.    tilattavista tuotteista (ostaja lisää ne ostoskoriin),

3.6.    maksutavasta, halutusta toimitustavasta ja

3.7.    toimituskuluista (yhdessä ”tilaus”).

3.8.    Ennen tilauksen lähettämistä ostajalla on mahdollisuus tarkistaa ja muokata tilausta. Tilaus lähetetään myyjälle napsauttamalla ”Lähetä tilaus” -painiketta. Myyjä pitää tilauksen tietoja oikeina. Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanoton sähköpostitse ostajan ilmoittamaan osoitteeseen.

3.9.    Myyjä voi pyytää ostajalta lisävahvistusta tilauksesta esimerkiksi tilauksen arvon, määrän tai toimituskulujen vuoksi.

3.10.    Ostosopimus syntyy, kun myyjä lähettää ostajalle tilauksen hyväksymisen sähköpostitse.

3.11.    Ostaja hyväksyy etäviestintävälineiden käytön sopimuksen teossa. Ostaja vastaa itse mahdollisista internet- tai puhelinkuluista, jotka eivät poikkea tavanomaisista hinnoista.

4. TAVAROIDEN HINTA JA MAKSUEHDOT

4.1. Ostaja voi maksaa tavaroiden hinnan ja mahdolliset toimituskulut myyjälle verkkokaupan käyttöliittymässä tarjotuilla maksutavoilla.

4.2. Tavaran hinnan lisäksi ostajan on maksettava myyjälle myös tavaroiden pakkaus- ja toimituskulut sovitun määrän mukaisesti. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, katsotaan tavaroiden hinnan sisältävän myös toimituskulut.

4.3. Myyjä ei vaadi ostajalta ennakkomaksua tai muuta vastaavaa suoritusta. Tämä ei kuitenkaan rajoita kohdassa 4.6 mainittua myyjän oikeutta vaatia täyttä maksua etukäteen.

4.4. Käteismaksun tai postiennakon yhteydessä kauppahinta maksetaan tavaran vastaanoton yhteydessä. Verkkopankkimaksun yhteydessä kauppahinta maksetaan 5 päivän kuluessa ostosopimuksen solmimisesta.

4.5. Verkkopankkimaksun yhteydessä ostajan on ilmoitettava maksun viitenumero. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun kyseinen summa on kirjattu myyjän tilille.

4.6. Myyjällä on oikeus vaatia koko kauppahinnan maksamista ennen tavaran lähettämistä, erityisesti jos ostaja ei ole vahvistanut tilausta erikseen (kohta 3.6).

4.7. Myyjän myöntämiä alennuksia ei voi yhdistää keskenään.

4.8. Kauppatavan tai lainsäädännön niin edellyttäessä myyjä toimittaa ostajalle sähköisen laskun maksun suorituksen jälkeen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

4.9. Myyjä on velvollinen antamaan ostajalle kuitin maksusta Suomen lainsäädännön mukaisesti.

5. PERUUTTAMISOIKEUS

5.1. Ellei kohdassa 5.4 tai muissa laissa säädetyissä tapauksissa toisin määrätä, kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus ilmoittamalla siitä myyjälle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos tilaus sisältää useita tuotteita tai osatoimituksia, 14 päivän määräaika alkaa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus voidaan toimittaa myyjän toimipaikan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen, jotka on ilmoitettu näiden ehtojen alussa. Ostaja voi käyttää peruutuslomaketta, jonka myyjä tarjoaa ehtojen liitteenä.

5.2. Jos ostaja peruuttaa sopimuksen, osapuolten velvoitteet lakkaavat. Ostajan on palautettava tavarat viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, ellei myyjä ole sopinut tavaran noudosta. Palautuskustannuksista vastaa ostaja, myös silloin kun tavara ei ole palautettavissa tavanomaisella postitoimituksella.

5.3. Myyjä palauttaa ostajalle maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samalla maksutavalla, jota ostaja käytti, ellei toisin sovita. Myyjä voi pidättyä maksun palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai ostaja osoittaa lähettäneensä sen takaisin.

5.4. Ostaja ymmärtää, että Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaan peruuttamisoikeus ei koske mm. tuotteita, jotka on valmistettu ostajan toivomusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin, nopeasti pilaantuvia tuotteita, tavaroita, joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä, mikäli pakkaus on avattu, sekä sinetöityjä äänitteitä, ohjelmistoja tai digitaalisia sisältöjä, jos paketti on avattu. Kaikki tarjoamamme tuotteet, lukuun ottamatta lasihyllyjä, valmistetaan ja räätälöidään asiakkaan toivomusten mukaisesti, eikä niillä ole lain mukaista 14 päivän palautusoikeutta.

5.5. Myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta mahdolliset tavaraan aiheutetut vahingot.

5.6. Mikäli ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus, myyjällä on myös oikeus peruuttaa sopimus ennen tavaran vastaanottoa. Tällöin ostajalle palautetaan maksettu summa ilman aiheetonta viivytystä.

5.7. Mikäli ostaja saa lahjan ostoksen yhteydessä, lahjoitussopimus on ehdollinen. Jos ostaja peruuttaa kaupan, hänen on palautettava myös saamansa lahja.

6. TAVAROIDEN TOIMITUS

6.1. Jos kuljetustapa on valittu ostajan erityistoiveesta, ostaja vastaa kaikista siihen liittyvistä riskeistä ja mahdollisista lisäkuluista.

6.2. Mikäli ostaja on tilauksen yhteydessä määrittänyt toimitusosoitteen, ostajan on vastaanotettava tavarat toimituksen yhteydessä.

6.3. Jos tavaroiden toimitus on ostajasta johtuvista syistä järjestettävä uudelleen tai poikettava sovitusta tavasta, ostaja on velvollinen maksamaan mahdolliset lisäkustannukset.

6.4. Tavaran vastaanoton yhteydessä ostajan on tarkistettava pakkauksen kunto. Jos pakkauksessa on vaurioita, ostajan on ilmoitettava asiasta kuljettajalle välittömästi. Jos pakkauksen vaurio viittaa tavaran luvattomaan avaamiseen, ostajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta. Tämä ei rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia reklamoida tavaran virheistä.

6.5. Myyjän mahdolliset erityiset toimitusehdot täydentävät näitä ehtoja, jos sellaiset on annettu.

7. VIRHEVASTUU

7.1. Osapuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyen virhevastuuseen sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia (38/1978) ja muita sovellettavia lakeja.

7.2. Myyjä vastaa ostajalle siitä, että tavara on virheetön sen luovutushetkellä. Erityisesti myyjä vastaa siitä, että:

7.2.1. tavara vastaa osapuolten sopimia ominaisuuksia tai, mikäli tällaisia ei ole sovittu, tavara vastaa niitä ominaisuuksia, joita ostaja voi kohtuudella odottaa ottaen huomioon myyjän tai valmistajan ilmoitukset,
7.2.2. tavara soveltuu siihen käyttötarkoitukseen, johon vastaavia tavaroita yleisesti käytetään,
7.2.3. tavara vastaa laadultaan tai ominaisuuksiltaan mahdollista näytettä tai mallia, jos laatu tai ominaisuudet on määritetty näytteen tai mallin perusteella,
7.2.4. tavara on oikean määrän, koon tai painon mukainen ja
7.2.5. tavara täyttää sovellettavien lakien vaatimukset.

7.3. Jos tavarassa ilmenee virhe kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta, sen katsotaan olleen virheellinen jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.

7.4. Myyjän vastuu virheellisestä suorituksesta on voimassa vähintään samassa laajuudessa kuin valmistajan takuu. Kuluttajalla on oikeus reklamoida virheestä kuluttajasuojalain mukaisesti 24 kuukauden ajan tavaran vastaanottamisesta. Jos tuotteelle on annettu pidempi käyttöikä tai takuu tuotteen pakkauksessa, käyttöohjeessa tai mainonnassa, sovelletaan tätä takuuaikaa. Mikäli kuluttaja tekee virheilmoituksen perustellusti, reklamaatioaika ja mahdollinen takuuaika keskeytyvät ajaksi, jolloin tuotetta ei voida käyttää.

7.5. Edellä mainittu ei koske alennettuja tuotteita, joiden alehinta perustuu virheeseen, normaalista käytöstä johtuvaan kulumiseen, käytetyn tavaran normaaleihin kulumisjälkiin tai virheisiin, jotka ostaja tiesi tai joiden olemassaolosta ostaja on vastuussa.

7.6. Virhevastuun voi kohdistaa myyjään. Jos tuotteen mukana on myyjän antama asiakirja, jossa on ilmoitettu takuukorjausta tarjoava taho, ostaja voi kääntyä myös tämän tahon puoleen. Ellei muuta ole sovittu, reklamaation voi tehdä myyjän asiakaspalveluun tai myyjän liikkeeseen. Myyjän on annettava kirjallinen vahvistus reklamaation vastaanotosta ja sen käsittelystä.

7.7. Ostaja voi tehdä reklamaation myyjän toimipaikassa, joka on ilmoitettu näiden ehtojen alussa, tai sähköpostitse ilmoitettuun osoitteeseen.

7.8. Ostajan on ilmoitettava valitsemansa reklamaatiotapa virheen havaitsemisen yhteydessä tai kohtuullisessa ajassa sen jälkeen. Valintaa ei voi muuttaa ilman myyjän suostumusta, ellei valittu tapa osoittaudu mahdottomaksi.

7.9. Jos tavara ei vastaa ehtojen kohdassa 7.2 kuvattuja ominaisuuksia, ostaja voi vaatia virheettömän tavaran toimittamista, virheellisen osan vaihtamista tai sopimuksen purkamista. Mikäli virhe voidaan poistaa viipymättä, ostaja voi vaatia sen korjaamista. Jos virhe ilmenee toistuvasti tai tavarassa on useita virheitä, ostaja voi purkaa sopimuksen. Mikäli mikään edellä mainituista ei ole mahdollista, ostaja voi vaatia hinnanalennusta.

7.10. Jos ostajalle aiheutuu kuluja oikeutettuun reklamaatioon liittyen, hänellä on oikeus saada nämä kulut korvattua. Korvausvaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

7.11. Myyjän reklamaatio-ohjeistus voi tarkentaa näitä ehtoja.

8. MUUT OSAPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

8.1. Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

8.2. Myyjää ei sido mikään toimialakohtainen eettinen koodi tai vastaava ohjeistus.

8.3. Asiakaspalautteet ja valitukset käsitellään myyjän sähköpostiosoitteessa, joka on ilmoitettu ehtojen alussa. Myyjä toimittaa vastauksen asiakkaalle sähköpostitse.

8.4. Kuluttajariitojen vaihtoehtoisessa ratkaisemisessa Suomessa vastaa kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi) ja Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (http://ec.europa.eu/odr).

8.5. Euroopan kuluttajakeskus Suomessa (www.ecc.fi) toimii neuvonta- ja yhteyspisteenä rajat ylittävissä kuluttajariidoissa.

8.6. Kuluttaja voi olla yhteydessä Suomen viranomaisiin, kuten kuluttajaviranomaisiin tai tietosuojavaltuutettuun, jos kyse on henkilötietojen suojasta. Myyjä toimii Suomessa voimassa olevan elinkeinoluvan nojalla.

8.7. Ostaja hyväksyy mahdolliset sopimuksen ulkopuoliset muutokset olosuhteissa (esim. valuuttakurssimuutokset) omalla vastuullaan.

9. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

9.1. Myyjä käsittelee ostajan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja täyttää informointivelvoitteensa erillisessä tietosuojaselosteessa.

10. MARKKINOINTIVIESTIT JA EVÄSTEET

10.1. Ostaja voi antaa suostumuksensa markkinointiviestien vastaanottamiseen sähköpostitse tai puhelimitse. Myyjä täyttää tietosuojaselosteessa velvoitteensa henkilötietojen käsittelystä markkinointitarkoituksessa.

10.2. Evästeiden käytöstä ja tallentamisesta laitteelle tiedotetaan ja toimitaan erillisen evästeohjeistuksen mukaisesti.

11. YHTEYDENPITO

11.1. Myyjä voi lähettää viestejä ostajalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

12. LOPPUEHDOT

12.1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajaa koskevaa pakottavaa lainsäädäntöä sovelletaan aina, riippumatta valitusta lainvalinnasta.

12.2. Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemättömän ehdon tilalle sovelletaan mahdollisimman samansisältöistä ehtoa.

12.3. Sopimus ja nämä ehdot arkistoidaan sähköisesti, eivätkä ne ole yleisesti saatavilla.

12.4. Peruuttamislomake on saatavilla osoitteessa: peruuttamislomake.

12.5. Myyjän yhteystiedot löytyvät näiden ehtojen alusta.